В почтовых отделения CDEK или Почта Росии

Если товар в наличии, то наследующий день после заказа и оплаты товара, если нет в наличии, то сразу же после изготовления товара (срок зависит от объёма заказа, обычно это 2-3 дня)

Форс-мажорные ситуации бывают везде. Если по каким-либо причинам мы не можем отправить Ваш заказ в оговоренные сроки, мы обязательно свяжемся с Вами для решения сложившейся ситуации.

Мы работаем только по 100% предоплате.

Способы оплаты:

1. Денежные переводы по номеру карты или телефона.

Оплату нужно направлять напрямую на нашу банковскую карту.  Заказ будет отправлен после поступления средств на наш счет.

ВАЖНО!! В комментариях платежа указать номер и дату заказа

2. Оплата с помощью сервиса Юкасса

Обмен или возврат товара возможен в следующих случаях:

— заказанный товар не соответствует предоставленному на сайте описанию и фотографиям, т.е. прислана совершенно другая модель или абсолютно другой цвет. Просим учесть, что при фотосъёмке производитель использует все возможные способы для демонстрации товара в наиболее выгодном свете ― специальное профессиональное освещение. Поэтому уже полученный товар может несколько отличаться, например, быть ярче/темнее на несколько оттенков от фотографии. Не стоит забывать и о том, что из-за разной тональности каждый монитор по разному передает один и тот же цвет.

— полученный товар не соответствует указанному в заказе , т.е. Вами был заказан, например, шеврон ВДВ а пришел ВМФ или Сухопутные войска. 

— заказанный Вами товар пришел с фабричным браком: нарушение равномерности , разрывы швов и ткани, изменение формы деталей;

Браком НЕ является: 

― Естественный износ.
― Небрежное отношение или использование.
― Выгорание, выцветание, окрашивание и линька.
― Появление катышков, усадка или растяжение после стирки.
― Любые повреждения, связанные с неправильным уходом за изделием (т.е. использование неподходящих чистящих средств и стиральных порошков, высокий температурный режим стирки и т.д.)

Во всех выше перечисленных случаях расходы по пересылке товара мы берем на себя.

Обмен/возврат товара надлежащего качества осуществляется за счет покупателя в течении 14 дней со дня получения посылки.

Важно! Товар принимается обратно только, если он не имеет следов эксплуатации (стиранные и ношенные вещи возврату и обмену не подлежат!), сохранен его товарный вид, потребительские свойства.

1. При возникновении одного из выше перечисленных случаев необходимо в течении 14 дней со дня получения посылки написать нам письмо на электронную почту zzeziki2@mail.ru с указанием номера и даты заказа и причины возврата, а в случае брака приложить фотографии бракованного изделия.

2. Далее оператор передает данную информация в отдел контроля качества и в течении 2-х рабочих дней (см. график работы оператора) Вам будет дан ответ с возможными вариантами разрешения сложившейся ситуации.

3. В случае возврата/обмена товара Вам будут предоставлены данные для возврата, по которым необходимо отправить товар.

4. После отправки необходимо любым удобным для Вас способом (звонок, SMS, письмо на электронный ящик)  сообщить нам номер декларации.

5. После получения нами посылки курьер доставляет ее на склад, где она распечатывается и внимательно рассматривается на соответствие соблюдения правил возврата и заявленных Вами причин возврата.

Важно! В случае каких либо несоответствий (видны явные признаки ношения или стирки, …) посылка отправляется обратно за счет клиента!

Если же наш сотрудник сомневается в том, что брак является производственным или технологическим и есть подозрения, что брак появился в следствии неправильного обращения, использования не по назначению или причинен умышленно, товар будет передан на независимую экспертизу. В зависимости от заключения экспертизы Вам либо будут возвращены денежные средства за товар и доставку, либо выставлен счет на оплату всех расходов, связанных с ней.

6. При соблюдении всех правил возврата, денежные средства или товар на обмен будет отправлен Вам в течении 2-х рабочих дней.